微博营销演绎经典的4C营销理论
微博营销充分利用了微博这一新媒体传播快、黏度高、互动性强、易产生口碑传播等特点，演绎这一经典的4C营销理论，成为4C理论的完美实践。
1.从“消费者”的角度
微博营销可以提高企业关注度，直接带来潜在顾客。
根据六度分割理论，你粉丝的粉丝也可能与企业产生关联，这部分微博博主中有一部分是企业的潜在顾客，通过分析识别，能够发现顾客需求。企业可以就某一种新产品在微博上与用户进行探讨，征求大家的意见，这样有利于新产品的开发和推出。微博有价值的内容会吸引大量潜在用户转发，从而达到向潜在用户传递营销信息的目的。用这种方式开展网络营销，是微博在企业应用中的基本形式，也是企业利用微博进行推广的直接价值表现。微博在保持老客户方面有很好的作用。由于微博的互动性强、信息更新快，用户可以方便地在微博中交流，相互“关注”，保持良好的客户关系且费用低。而传统用电话等通信方式来保持老客户不但麻烦、费用高，同时也可能会给消费者带来不太友好的印象，从而影响企业的形象。
2.从“成本”的角度
微博营销能够帮助企业控制网络营销成本，降低推广费用。
开通企业官方微博成本很低，企业只要在各大微博网站上开设账号，即可发布自己企业的微博，展开营销活动。微博可以直接带来潜在用户，降低客户开发成本。微博也是增加企业网站链接的一种有效途径，尤其是当自己的网站访问量较低时，往往很难找到有价值的网站给自己链接，而通过发微博加上自己网站的链接，是顺理成章的事情。微博可以用更低的成本对访问者进行行为研究。高质量的微博账号会集聚相当多的粉丝，就大家所共同关心的话题进行交流、发表评论。
在此，企业可以搜集微博粉丝的观点和意见并对其进行分析，从而获得粉丝的潜在行为和意识资料。当然，也可以在微博用第三方应用发起投票与调查，以便于有兴趣的访问者参与调查，这样就扩大了网站上在线调查表的投放范围，同时还可以直接就调查中的问题与访问者进行交流，使得在线调查更有交互性，提高在线调查的效果，降低调查研究费用。微博在一定程度上可以与企业的广告宣传形成互补，从而节省广告费用支出。企业在微博中投放的相关企业信息、产品信息成为企业宣传产品或形象的又一有效途径。
3.从“便利”的角度
微博营销方便顾客获取信息，同时也更方便顾客与公司保持良好关系。
当消费者“关注”了企业微博的时候，通过微博，他不用专门登录企业的网站也可以及时了解企业的进展与最新消息。由于微博的便捷性与移动性，人们可以在手机上随时随地了解自己钟爱的产品的信息，如果对某个产品感兴趣，消费者可以在微博上方便地咨询相关信息。不仅如此，即使产品在出售之后，微博也给售后服务提供了一个便利的平台—微博即时的特点有助于提升售后服务水平。例如，联想为了更方便地服务消费者，在新浪微博开通了@联想服务频道的账号(见图2-2)，专门为联想客户解决各种问题，同时也提供咨询服务，为联想客户提供了一个便利的服务渠道。
4.从“沟通”的角度
微博营销可以建立直接、主动的沟通渠道，博得顾客信任。
以微博这种自媒体实现的企业公关传播，是一种低成本的建立信任关系并推广和树立新品牌形象的有效武器。根据传播学理论，通过意见领袖或者公关媒体的公共关系影响力传播，能起到很好的传播和营销效果。微博适合作为企业自媒体以实现公关传播的特点在于：微博值得信任;微博作为个性化的社会媒体，比较容易影响互相关联的社会群体;微博通过微博文章、超级链接、搜索引擎等方式形成一个跳转联系的传播网，将观点传播出去，还能被搜索引擎常年搜索，被主流媒体转载。微博所具有的能很好地呈现事实真相并对之进行快速传播的特性，得到了企业公关传播方面的广泛重视。微博营销这一方式能改变企业依赖媒体发布信息的局限，营销人员能够掌握沟通主动性，有针对性地服务于目标顾客群体，提高品牌美誉度和顾客满意度。
总结：
微博营销在消费者、成本、便利、沟通这四个方面都有着不同的作用，在这些作用中体现着微博营销独特的特点。它不同于一般的营销方式，微博营销可以提高企业关注度，直接带来潜在顾客;能够帮助企业控制网络营销成本，降低推广费用;能够方便顾客获取信息，同时也更方便顾客与公司保持良好关系;可以建立直接、主动的沟通渠道，博得顾客信任。这些都从不同方面完美得演绎了经典的4C营销理论.
