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零成本”商场微博粉丝营销攻略

时间:2017-07-26 点击数:

时下,微博已经成为人们信息分享、传播必不可少的一个平台,不少网友甚至已经成为标准的微博控,无聊吃饭、睡觉、干活都要发一篇最新的微博。吃喝玩乐上微博先打听一下。微博...

 时下,微博已经成为人们信息分享、传播必不可少的一个平台,不少网友甚至已经成为标准的“微博控”,无聊吃饭、睡觉、干活都要发一篇最新的微博。吃喝玩乐上微博先打听一下。微博越来越成为必不可少的营销手段。微博的传播性很强,除了网络维护等,几乎不需要什么成本,相当于免费广告,与短信、邮递、海报等传统营销模式相比有成本优势。商场们纷纷变身“微博控”,搞起微博粉丝营销。

商场微博粉丝营销主要问题

很多商场的微博粉丝营销还处于起步阶段,只是出于“人有我也要有”的考虑,还未将微博粉丝营销置于与传统营销同等重要的地位上,在维护管理上明显滞后,没有设微博专员,与粉丝缺乏互动,不能及时反馈顾客意见,部分商场甚至几天不发一条信息。

商场微博粉丝营销攻略

1、找准定位

开通微博的时候要先给微博找准定位,明确这个官方微博开设的目的是什么,然后围绕品牌定位来制作微博的框架。比如主打流行百货的百货商场开设微博的时候,最好设定框架,时不时发布一些流行趋势的信息。尽量寻找一些网友喜欢的话题,结合商场情况与网友进行互动。微博上除了发布新品上市、折扣活动、潮流风尚、生活提醒等资讯信息,还有一些与听众互动的活动。

2、不搞搞信息轰炸

消费者收听商场的官方微博,不仅为了得到第一手打折促销的信息,便于货比三家,还为了更方便地看到本季度流行元素和各个品牌的新品上市时间,方便、快捷、直观。不能一上来,就搞信息轰炸这会使人反感。千万不要把微博做成干巴巴的促销信息平台,那样的官方微博最没有魅力。对每日发布的信息总量,要进行动态控制,不至于造成刷屏。

3、时刻准备微博辟谣

水能载舟亦能覆舟,微博能塑造商场品牌,也能损害商场形象。例如某天一个顾客购物时受了点委屈,在微博上发表指责百货商场的信息,如果没法及时和顾客达成谅解与沟通,对于商场形象是一种损害。

4、大力发展本地听众

(1)直接在线下发展听众,对现有客户宣传企业的微博。

(2)在微博上,寻找同城ID,或同城微群。进行沟通,寻找新需求、新客户。

(3)通过一些活动,鼓励听众进行口碑传播,对带来新用户的听众,进行适当物质或精神激励。

微博粉丝营销不是一盏省油的灯,要做好微博粉丝营销,需要商家提前策划准备,去探索和钻研未来的粉丝群,密切关注粉丝的动向,善于抓热点,推出吸引眼球的活动,加强线上线下的互动,及时回应粉丝,才有望提升品牌的微博影响力、扩大传播度,做大做强,挖掘新客户。

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