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为企业提供网络营销方案及技巧

时间:2017-07-31 点击数:

我们发现为企业提供网络营销方案,从口碑到SNS,已经逐渐从点到面凝聚到微博平台上了。在我们公司的业务中,微博营销所占的比重很高,我们会更加追求互动性和创意性,在业务服...

我们发现为企业提供网络营销方案,从口碑到SNS,已经逐渐从点到面凝聚到微博平台上了。在我们公司的业务中,微博营销所占的比重很高,我们会更加追求互动性和创意性,在业务服务的架构上也更加细化。企业微博每天其实也就是发四五条,其中只有一两条涉及企业和产品,剩下的内容就是塑造品牌和个性。

我们还在微博营销的服务中配置了10个人的网络客服,也就是网络Call Center,这种服务源于做口碑营销的经验,我们把他延伸到微博营销中,并变成了标配服务,网络客服会对网民的私信、评论和转发进行及时的回应,以提高企业微博的黏性。

微博营销只是这个体系中的服务内容之一,我们在满足客户传统营销需要的基础上,也逐渐延伸到微博营销这样的新服务当中。我们的微博营销偏重上游的策略和策划,一部分业务可以公司内部操作,一部分则选择外包,比如外包给专业做执行的微博营销机构,当然也会与微博平台合作,建立团队研究技术。

不同类型的营销机构进入微博营销领域,都有各自的业务模式和核心优势。然而,由于微博营销还没有统一的服务模式与可直接量化的服务标准,因此,各代理公司提供的服务也是千差万别的,如何通过提供个性化的服务让客户接受,是对代理公司的一大考验。

基于数据分析系统,诊断出企业微博现存的问题,并对症下药;采用网络客服,并使其成为微博营销服务中的标配,以提高企业微博的黏性;重点帮助企业梳理微博营销,并为企业提供资源和工具,但具体执行层面的事情,交给更专业的机构去做。

我们在给客户做提案的时候,是先做诊断,再对症下药。今年,我们推出了基于数据分析和挖掘的微博管理系统——微博派,这是一个基于自媒体的管理系统,管理着很多微博账户,系统收录了几千万的微博用户数据,只要将企业微博的账号输入,系统就可以诊断出企业微博的现状和问题,涉及粉丝的构成、粉丝活跃周期的匹配度、粉丝的活跃度、粉丝的区域分布等。

在诊断完问题后,我们就会针对这些问题,提出解决方案。此外,公司今年还新招了一群“微博控”,他们很多都是爱玩的年轻人,很多都是广告公司的策划人、创意人,他们有才华,对文字敏感。在我们看来,要做好一个社会化的营销公司,就必须要有这种文化和氛围,首先要快乐的工作,做微博业务现在逐渐改变了我们公司的氛围和调性,从上到下形成了一种快乐工作的氛围。

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