1.研究微博参与者的原则
我们在研究微博粉丝的各类参与者时，需要掌握四个基本原则：第一，消费者或顾客必须被转变为积极的参与者；第二，应该将参与者理解为创意者、贡献者及评论者；第三，参与者不应是被动的旁观者或被动的目标对象；第四，如何与他们产生持久的互动是主要的切入点。
好的营销规划要从消费者或顾客的角度出发，那么你必须要研究他们的特征，然后结合微博的特点，从而让微博营销达到最佳的效果。
2.描述微博参与者的特征
描述微博参与者的特征时，可以分为三类：一般特征、微博使用特征及个别特征。
一般特征主要是用户的基本情况，包括人口统计学（基本组成及消费趋势）及交易行为习惯（如购买模式）。
微博使用特征主要是用户使用微博时的情况，包括微博使用习惯、微博内容消费偏好、消费者内容消费特征等。例如，compete公司在2011年6月对Twitter上的行为做了调查分析，其中统计了人们在Twitter上最喜欢做的事的比例，如图3-2所示。你可以根据你企业的具体情况及你客户的情况，调查类似的数据。
个别特征主要针对高价值消费者，如果条件允许，应该逐步地详细记录他们每个人的特征，并进行归类，进而为将来向不同用户发送不同的信息做好准备。例如，你在微博中想用@的方式呼唤某些用户时，必须清楚他们的特征，做到有的放矢，从而让他们能够对号入座。
3.利用微博参与者的特征
在了解了以上微博参与者的各类特征后，就要充分利用这些特征。如果相应的调查范围更广，甚至还可以为企业的整体营销方案提供参考。
在利用这些特征时还需要认真分析产生这些特征的原因，例如用户为什么会寻找你的品牌并关注你？用户为什么会访问品牌的页面？例如，上述微博使用特征中有一项用户喜欢“看图片”，原因可能就是图片容易吸引人们的眼球，那么在发布微博信息之前，可以考虑插入更能吸引用户注意力的图片。
总之，你对你的客户及潜在客户了解得越多，就越能投其所好，进而就越能更好地满足他们的需求。这是做好微博粉丝营销的基本前提之一。
(来源：粉时代)
