1、学学其他企业正在做什么(尤其是国外的);
2、使用微博检索工具，对与品牌、产品相关的话题进行
监控;
3、保证日常的微博对话，并形成制度化、正常化;
4、善于从你的粉丝处获得建议，并及时反馈;
5、 引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去;
6、尊重每一个用户，切勿引发争辩;遭遇客负面消息，不可贸然发表回复或者声明，应该先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户;
7、信息一定要透明、真实，包括优惠信息或危机信息;
8、微博语言要拟人化，具有情感;
9、不要仅仅使用微博来推广广告，产品信息;
10、不要使用微博来记录日常的流水账，确保你的信息有
分享价值，有娱乐性。
微博粉丝营销
新锐特点
1、信息发布便捷，传播速度快;
2、通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面广
3、互动性强，能与粉丝即时沟通;
4、主动吸引粉丝，同时也可能被粉丝抛弃;
5、低成本;
6、名人效应能够使事件的传播当量呈几何级放大;
7、企业形象拟人化;
8、可与粉丝(用户)建立超越买卖关系的情感;
9、每条信息引起的反应可能千差万别，难以通过经验来预期，容易受到攻击或由于操作失误而产生负面影响;
10、粉丝积累过程缓慢，需要长期投入，营销效果难以评估。
(来源：粉时代)
