营销十八般武艺，口碑营销主要属于推广引流板块下面的一个手法，同时也是转化变现端解决信任的一个“奇招”。
口碑营销是指在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。
在线下主要靠口耳相传，互联网上主要通过社交关系传播,势能和效率大大提高，呈裂变式扩散，就像病毒传播一般，因此有人也叫它病毒营销，国外也叫蜂鸣营销（Buzz Marketing）。
主要利用的是家人，朋友，亲戚，偶像等强关系传递的信息更让容易让人置信的特点，借别人的嘴或者行为说出or表现你的好，以此进行品牌推广获取客户。
口碑营销的种类与案例
口碑营销姿势繁多，只要借了第三方传播对自身有利信息的营销手法基本都可以归到这里来。
从操作手法可以分为两大类，其一是扎扎实实做好产品提供好服务，随用户自行推荐的被动型口碑营销。最典型的就是老干妈的辣酱，王守义的十三香，他们的套路是没有套路。被动不代表不想动，有时候只不过可能是出于不懂没法动，只能尽人事随天意，但单单靠产品击穿市场打开口碑的凤毛麟角。
其二是，有意识地进行策划引导，主动出击，制造裂变式传播的进攻型口碑营销。线上线下都有犀利异常，普通人意想不到的玩法。
拿线下来讲，通过几十甚至数百米的唬人长队，喜茶成功通过这一热闹的行为艺术造了个泵吸引了不少街边游走的人流，带动了人气，同时为后续品牌在线上的引爆提供了噱头十足的素材。
