如何通过微博做客户服务

微博等社会化媒体的特点是“一对多”，相比传统客服渠道其优势是：减少客服部门收到的重复咨询电话数量。更为重要的是：企业通过微博与客户互动也在向外界传达一种真诚的态度，潜移默化地聚合目标消费群。

（1）认真对待每一个抱怨、投诉
（2）对投诉进行分级，一般的问题迅速处理，棘手的问题要私信了解内情，及时公开进展，传达真诚的服务态度（1）通过相关案例了解微时代客户服务的常用套路
（2）结合微博特征和企业特点，思考利用微博为客户服务的途径

如何通过微博做客户服务由粉时代精心制作和收集，欢迎大家观看，如果您认为该文章对您有所帮助，请把该文章链接分享给您的亲朋好友，让更多的人得到帮助，跟粉时代一起传播正能量。