当政府机构官方微博管理员多于两人时，应建立起微博T作交接制度。 交班人员应将值班期间主要T作情况、遗留问题等重点信息与接班人员交代 清楚，以免出现工作漏洞。在这一过程中，微博粉丝意见整理备案制度就显得非 常必要了，尤其是涉及具体业务部门、政府机构官方微博一时无法解决的问 题。政府机构官方微博应对微博粉丝意见、问题分门别类进行登记，并建立起动 态追踪制度，直到问题得以妥善解决。
例如，平安肇庆就按照“业务归口办理”的原则对微博粉丝问题实施分 类处理：“1．对比较简单或已有答复口径的业务咨询，由网络问政办公室负 责答复；涉及具体业务内容或者是重大、疑难信息，由网络问政T作办公室 负责将信息呈报市公安局领导或分发至市公安局机关或基层相关单位处理。 2．对网民提交的违法犯罪线索举报信息和意见建议，根据业务分T由市局机 关或基层有关单位负责跟进处理。3．对网民提交的涉及公安机关及其民警违 法违纪的实名投诉举报信息，由投诉举报辖区民警的所在地的公安分局、县 (市)公安局纪检监察部门调查处理，市局纪检监察部门负责跟进处理或直 接调查处理。”
