有质量的粉丝分两类，一般性活跃粉丝与意见领袖。运用社会化分析工具，筛选、组别以上两类粉丝，我们就可以量体裁衣，维护和粉丝的关系。
山不在高有仙则名，水不在深有龙则灵;同理，微博粉丝不在多，有活跃粉丝则名且灵。和有质量的粉丝保持长期以往的关系，是每个微博营运人员矢志不渝的使命。
传统公关中，我们很强调维护和各大媒体记者的关系，某种程度而言，他们的笔杆子决定了企业的品牌形象。同样，在微博风靡的时代，粉丝的言论，也能汇聚成企业的品牌形象。那么如何维护和微博粉丝的关系呢?
不妨从传统公关的角度思考，毕竟，微博粉丝也是一个个活生生的人，微博只是停留于网络平台，人与人的交往更在乎线下友谊的培养。
什么是有质量的微博粉丝
首先需明确的是：什么是有质量的粉丝?就本篇文章的主题，粉时代分为两类：
第一类，一般性的活跃粉丝。这类粉丝真的是出于对该企业有或多或少的兴趣，才关注该企业的微博。他们的兴趣点可能较分散，有的想得到看得见、摸得着的优惠;有的对企业的品牌形象忠诚度较高，享受微博内容带来的充实感、愉悦感;有的只是刚认识该企业，想通过微博进一步深入了解等。不管其有多少兴趣，是否是潜在顾客，这些粉丝都称得上活跃粉丝。
第二类则是意见领袖。他们已有一定的社会知名度，特别是网络知名度，发的微博内容有较强的发散传播效应。
如何维护和微博粉丝的关系
运用社会化分析工具，筛选、组别以上两类粉丝，我们就可以量体裁衣，维护和粉丝的关系。
针对第一类粉丝，我们可以通过私信的方式，让他们感到被关注、被重视，调动他们的积极性。比如通过私信，询问他们对微博内容的意见;他们希望在微博上看到什么?逢年过节，私信他们，问个好，等等。微博的私信就如同给记者们的短信，让他们感到我被惦记了。对于一些特别活跃的粉丝，我们则可以主动给他们邮寄有企业LOGO的台历、笔记本等小礼物，并在微博上呈现，答谢他们。
针对第二类粉丝，企业可定期组织线下聚会活动。比如举行开放日，请他们到企业参观，给企业提宝贵意见;举行茶聚会、企业沙龙等，输入企业的价值理念，提供让粉丝们互相认识的平台，让他们有品牌依附感。被邀请的意见领袖或有种荣耀感，会自觉在网上传播相关信息。
小结
每个粉丝就是一个自媒体，所以粉丝资源极其宝贵。归根结底，维护和粉丝的长期关系，就是维护和人的长期关系，最终还是要落地，接地气，让人有受重视之感。
