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政务微博信息发布的技巧

时间:2015-12-28 点击数:

1.新浪微博管理团队及责任分工。对于政务微博管理团队的基本要求是:第一,具有高度的政治敏感性和责任心;第二,了解政策,熟悉业务...

1.新浪微博管理团队及责任分工

对于政务微博管理团队的基本要求是:第一,具有高度的政治敏感性和责任心;第二,了解政策,熟悉业务;第三,懂新闻规律和网络技术;第四,具有较高的文字水平,语言风格活泼、生动。

理想状态下,抽调至少2名工作人员对微博进行专项维护;如有条件,最好分上午、下午、晚高峰、夜间、节假日24小时轮流值守微博。所有微博维护人员配备智能手机,保证手机24小时在线,如遇特殊情况,可以保证随时随地沟通处理。同时,还应尽可能安排一些技术支持人员,以备不时之需。

如果官方微博只有1人运营,建议初期可将官方微博定位为“宣传型”,可先从发布本单位的政府官方消息为主要工作,并适当回复部分网友的问题。这样做,既减轻了官方微博的运营压力,又可迅速占领微博这块群众阵地。待后续人员配备完善后,可逐渐过渡到“互动型”、“问政型”甚至是“综合型”的微博。

2.政务微博栏目设置技巧

政务微博的栏目设置可以根据政务微博所涉领域、机构的工作性质及工作内容来确定栏目规划与定位,也可以根据网民的兴趣和喜闻乐见的方式确定栏目内容及呈现方式。

3.政务微博的协调与联运机制

政务微博需要有一套线上线下协调与联运机制。

(1)线上问题,线下处置:使用微博、私信功能、微访谈搜集民意;按照网民诉求和反应问题严重级别,对网民意见进行分类;通过书面文件、微博转发等方式转办落实咨询、投诉、举报问题;跟进问题落实情况,重视网民的监督作用。

(2)线下政务,线上公布:做好政务信息的线上公布工作;公开透明地处理舆论揣测不定或涉及网民利益要害的突发事件;灵活采用线上公布的形式。

(3)提高效率,实施线上协作机制:建议各系统、各管辖区域在党委、政府的领导下开设官方微博,以微博群的形式实现立体化传播;事先做好调研工作,熟悉本区域或同系统相关微博账号;发布信息时保证系统内口径一致、说法统一;有针对性地对舆论质疑点进行辟谣;报道网络热点事件时有始有终。

(4)整合资源:构建线下联动格局管理团队,线上征集民意,线下部门密切配合;明确各级党政机关在微博民意线下落实中的职责任务;将微博民意落实状况纳入党政绩效考核中。

4.政务微博信息发布的技巧

(1)注意微博用语要言简意赅,不说“官话”说“网话”。政务微博应适当使用符合网民习惯的网络语言,吸引网友关注。

(2)内容贴近民生,戒单向宣传政绩。政务微博发布的内容应尽量贴近民生民情,以服务网民为宗旨,除发布所在党政机关的重要政策和动态之外,应增加一些与该政务微博定位相符、相关的便民信息。例如,“上海发布就会在每天发布天气预报,而且能做到语言生动活泼。

(3)内容分栏归类,重点一目了然。可使用“【】”概括微博的核心信息,并使用“##”对内容进行分栏归类。更可用“via”标明信息的来源。

(4)多样化表现形式,增强可读性。微博文字篇幅短小,表现形式十 分丰富,应发布包括文字、图片、表情、音频、视频、链接在内的“副文本”微博,以吸引网民关注。例如,“上海发布”的“求偶花灯”微博添加“爱心表情”与动画视频,提升了网友的参与热情。

(5)注意发布时间,控制发布数量。政务微博运营不能因循常规的8小时工作制,应至少保证7:00—24:00有工作人员运营。因每天上下班、中饭、晚饭前后及睡前等时间在线微博用户较多,应利用好这些时段。另外,政务微博平均每天发布5一15条微博为宜,也须遵循适当的节奏,避免刷屏,间隔在5分钟到5小时(不包括深夜时间)为宜。

(6)以原创为主,适当转发关联性微博。原创内容是政务微博的核心和精髓,转发微博应是原创内容的点缀,不应占据过大比例。即使微博转发,也应添加一些评语作为理由。

(7)保证高度时效性,不发过期信息。微博的一个突出特点是即时,发布过期内容会被认为是消极怠慢的态度。更新内容勤快的政务微博通常拥有较多微博粉丝关注,粉丝互动性也较高。

拓展阅读:http://www.96sj.com/wbyx/list_6_8.html

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