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如何做好UGC形式营销活动

时间:2015-11-07 点击数:

品牌选择在社交媒体上做活动,归根到底,就是希望借助用户之间人传人的潜在力量。然后,信息的传播说到底是建立在发送者与接受者之间存在信任的基础上,信任就是彼此关系或者说影响力...

有一句话是说,你认识谁并不重要,重要的是谁认识你。对于在社交媒体上的品牌来说也是同样,关系的对面是活生生的人,而不仅仅是粉丝数量的一个数字。真的喜欢你,或者说真的愿意为你所用,都是因为与用户建立起的关系。

凡客让UGC的活动机制成了所有品牌客户的美梦,也成了所有代理商的噩梦。似乎每一个红了的案例红了之后都有人能说得出为什么这样红,而得出的经验往往是不可复制甚至大部分的案例都是建立在偶然性的薄弱基础上。iPad4早就不稀罕了,iPhone6都不新鲜了的如今,泡沫日渐消退而用户也愈发聪明的微博上,到底什么才是品牌客户可以借鉴的活动经验?下面最新的戴尔一体机案例给你答案。

促销活动也能有趣热闹么?在戴尔一体机促销活动开始的第三天,话题数量就到了十万级别。更引入注目的是,十万以上的数量级话题中,高质量作品的比例之大。

戴尔一体机将在官网的促销活动,希望能获得更多用户关注。然而在审视产品的时候发现这样的问题。一体机是一个普适性较高的产品,但恰恰因此,使得在传播中很难凝练为一个非常打动人的点。如何能够让大量的用户对产品的使用情境产生代入感,从而设身处地的感受到产品的优点,就成为了我们规划活动的出发点。用户UGC的机制就成为了最直接的答案。

直到这里,不管是需求还是选择的活动机制,都可以说是微博活动的常规。但如果想要在微博上引起广泛关注,仅仅靠常规的基础是不够的。我们进行了更深入的思考。

品牌选择在社交媒体上做活动,归根到底,就是希望借助用户之间人传人的潜在力量。然后,信息的传播说到底是建立在发送者与接受者之间存在信任的基础上,信任就是彼此关系或者说影响力的资本化计量。不同于货币资本,信任是一种越分享越扩散反而会变得越多的资本。同一句话,如果说的人或者听的人不同,那么这句话的意义也是完全不同的。

从这个意义上来说,千篇一律转发@三个好友或者威逼利诱用户拉票的简单粗暴机制,看似借助了人传人的机制,但从根本意义上来说却最违背社交媒体的精神。如果品牌仅仅把社交媒体定义为人多的地方,觉得我是品牌你们都应该认识我,而你们是谁我可懒得去仔细琢磨,指望自己在这里说一句话就能自动进行扩散,这种傲慢本身就不科学。这没什么不好理解的,如果在人际交往中抱着这种高贵冷艳态度的人,哪怕本身确实是女神,也少不得要面对路人转黑,甚至粉丝转黑吧。

对于品牌来说,想要融入社交媒体这个交际场合,完全可以借鉴普通人类在社交方面的经验。当我们想要融入一个社交圈子时,我们不会突然闯进门打断别人的聊天,然后大声喊我最棒啦,快来和我做朋友吧或者跟我做朋友我给你们钱这种话(但是现实中很多品牌的微博活动确实是这样做的!)。我们一般会先找到对我们有好感甚至已经是我们朋友的人,同时他们也是在这个社交圈子中获得正面评价的人,让他们作为中间介绍者,向他们能够影响的那些用户进行介绍。然后随着交流与互动的进展,将信任关系扩展到原本与我们不熟的人。在这个过程中,我们当然希望优先结识的是更有影响力的那些人。因为与他们建立起信任关系之后能更有效地拓展我们自身的影响力。

在这种启示下,我们的思考就有了解答:如果是说选择了UGC形式的使用场景代入感征稿是基础机制的话,那么在活动的运营上,我们还有更多事情可以做。

#1真正让种子用户发芽。UGC的好玩之处在于用户有创造空间。但UGC最大的问题就是不能一片空白地等待用户来创造。示例内容是非常重要的。但这也不同于一般理解的水军中的托儿,不要把用户当傻子,如果是换个人称的自赞自夸,这种示例内容只会让用户心生厌恶连带讨厌活动本身。就算是示例内容,依然是来自于真实的用户,依然是真实的内容。社交媒体的用户是无法控制的,但不代表他们不可以被引导。

在活动开始之前,我们就凭借自身经验和关系积累,从段子手、文艺圈、生活类、IT达人、漫画达人、草根大号等多种红人进行全方位的覆盖,以达到微博上各种各样的用户,除了扩大声量引爆关注之外,也是对应戴尔一体机产品普适性高的本身特性。

#2商业就是商业商业的核心就是交换价值。如果真的是能让彼此受益的交换,为什么不能光明正大拿出来说呢?打着分享内容的旗号实际上却是硬到不行的广告,才会让人更加讨厌吧,这是对用户智商赤裸裸的羞辱。而且,难道真的觉得自己的信息内容丢脸到不好意思说出来,才必须包裹伪装成别的微博内容么?

我们并不觉得促销是一件难以启齿的事情,事实上它当然是一个品牌与消费者都能获得好处的价值交换行为。大大方方说出来即可,一般来说坦率就是会降低沟通成本。我们在活动中,通过贱人培训班征稿,以红人圈子的公用账号发起话题,这种形式之前从来没有蓝V做过。而事实上证明,大家讨厌的并不是商业,而是不对等或者让自己丢脸的交换。

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