目前存在的一个问题是,很多品牌都在做微信营销,他们以为微信就是拿来推送信息的,同微博之类的营销手段没有什 么区别。但是,当用户关注品牌微信号之后,很容易被骚扰。...
品牌商微信营销的正确方式应该是什么?
如今国内的智能手机用户已经突破了四亿台,预计到年底就会突破五亿大关,在智能手机疯狂流行的同时,很多智能手 机上的应用也开始逐渐的火热起来。微信就是其中之一,据相关数据显示,眼下国内的微信用户已经突破了4亿,这一数 字可谓是相当庞大,那么通过微信做营销也是理所当然了!
目前存在的一个问题是,很多品牌都在做微信营销,他们以为微信就是拿来推送信息的,同微博之类的营销手段没有什 么区别。但是,当用户关注品牌微信号之后,很容易被骚扰。并且,很多时候品牌微信账号所发的微信内容都是毫无价 值的营销广告信息,当用户对这类信息产生疲劳之后,用户很可能不再点击相关微信链接。严重的,甚至会删除品牌微信账号,反而有损品牌形象。
此外,品牌商们觉得微信能够实现“精准营销”与完成“互动”的目的。可是,品牌商们对“精准”与“互动”的理解 ,与用户的理解产生了偏差。品牌商们所说的“精准”指的是推送的对象有了明确的列表,自己可以选择性的推送;“ 互动”指的是“可以交流”了,是单向的。
用户们认为的“精准”就是,当他们产生这种需求的时候,你就给我,而不是我曾经喜欢过的就给我;“互动”指的是 ,当我有这种需求的时候,你就给我反馈,而不是你跑过来搭讪我。用户与品牌商都是从各自的角度来理解精准与互动 的,所以就不可避免的产生偏差。微信在被创立的时候,就是一个交流与互动的多媒体平台,社交属性很强,用户渴望 平等交流。所以,当品牌商们单向的输出信息的时候,不可避免的就会遭到用户抵制。
如果我们在微信上接收到各种各样的营销信息的时候,我们的第一反应是删除这个营销微信账号。那么微信营销应该是 什么样的呢?应该达到什么效果呢?
在这里以肯德基为例,假如用户关注了肯德基的微信。对肯德基说,我想吃汉堡了。肯德基就告诉我最近的位置哪里提 供肯德基,然后给用户一张折扣券,或者订餐电话之类的,就会很好。
此外,需要注意的是,没有人愿意微信的对面是一个冷冰冰的机器账号,谁也不愿意与机器人交流。所以,在做微信营 销的时候,必须得有人情味,让用户对你的品牌或者产品产生依赖与情感。
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