很多运营者在运营垂直类账号的时候，都会遇到很多方向上的问题，比如说公众号的定位要以什么为主，受众主要选择哪一类人群，或者是内容的制作应该朝那些方面下手，这些都是垂直类账号本身所具有的局限性——用户太细分，需要精确的定位和扎实的内容。
该数据来自【西瓜助手】
今天我们要诊断的公众号，叫做【圣蒂斯堡】，是一个主营欧美定制家具的公众号，在其运营者向我们填写的问卷中他们说到，公众号最大的问题有两个方面，一个是内容的打开率不够高，另一个，就是公众号运营的方向不明确。因为他们的用户除了关注家居方面的人群，还有一部分经销商，所以他们也很迷惑，到底应该以哪一部分的用户为主。
所以西瓜君今天就主要针对这两方面的问题，来为他们提出相应的建议。
寻找用户共性，做好公众号定位
对于【圣蒂斯堡】这个公众号来说，拥有独立的品牌和线下的门店是他们最大的优势，所以公众号的作用，更多的是用来达到品牌曝光和吸引用户的目的。而普通用户和经销商又是两个不同的受众群体，他们的需求也因此有各自的特点：
普通用户：对于普通用户来说，他们关注这个账号，说明他们有了解家具、室内设计、产品的需求，所以公众号如果想要抓住这一部分用户的眼球，就需要多做一些干货类的内容，比如说家装技巧、颜色搭配、家具品质科普、家具常识普及等等。
经销商：对于经销商来说，他们可能更多是因为合作、或者是即将合作的关系来关注账号，因此他们会更愿意看到更多关于产品展示、企业文化、线下销量、产品详解等内容。
所以综合两者的需求特点，他们在关于“产品”的内容上，是有交集的。 并且，经销商的人群和普通用户人群，也是会有交集的。
因此，西瓜君建议，可以在对用户构成比例充分了解的情况下，对内容的构成做出一些调整。比如说，以干货、设计师采访、家具常识等为主要内容，打造一个为有家装需求的用户提供服务的公众号，然后在提供干货的时候，再间歇性的输出产品信息和企业文化，以此来实现品牌的传播。
如果能够满足大多数用户的需求，那么阅读量也就不用这么担心了，但是如果想要真正的提高打开率，那可能就还要在内容上多下一点功夫，这也是我们接下来要说的。
从细节的改变，寻求内容突破
纵观公众号【圣蒂斯堡】的推文，西瓜君发现了几个比较影响阅读体验和打开率的问题。
文章标题模式单一，没有足够的吸引力；
选题和内容过于简单，缺乏故事性和可读性，不利于用户在推文页面的留存；
推文内图片缺少设计感，这会让用户觉得与“设计”、“家居”这样的定位不符；
广告植入太硬，影响用户体验。
造成这些问题的原因，有可能是方向上的问题，也有的是运营者在内容制作上的问题，所以西瓜君针对这几个方面，也提出了一点建议，希望能够为该账号运营者和同类型的账号带来一点启发和思路。
统一公众号调性
从公众号的头像、名称、头图和排版上，将公众号调性统一。比如说用什么样的配色，统一的logo是什么，文章的排版要统一什么风格，这些最好有形成一整套，这样一方面是利于培养用户的习惯，同时也比较容易让用户有比较深刻的印象。
开设栏目，满足用户多元需求
在公众号的推文内容中，出现了家具介绍、装修案例、企业文化等等内容，相对杂乱。其实很多时候，用户不一定知道他们想看什么内容，这个时候更需要的是运营者的引导。而引导的方式，就是公众号的菜单配置，和推文的标题。
开设一些固定的栏目，比较方便用户用户找到适合的内容。而且栏目的设置，也能够将公众号的形象更加具象化，让用户更明确打开你的适合，目的是什么。
优化菜单设置，提升菜单功能性
打开公众号的菜单就会发现，三块菜单栏，有很多按钮，但是有的按钮链接是重复的。所以西瓜君建议运营者在之后的运营过程中，要尽量优化一下菜单，一个是要尽量把菜单的内容做得更简洁精确些，不然就丧失了菜单的意义，另外就是要合理规划一下菜单的功能，不能一股脑的把链接全部堆积在公众号主页。
增加一点设计感
既然公众号有涉及到家装、设计和家具，那就应该给用户呈现出更多的设计感。比如公众号推文的一些图片，在拍摄和甄选上显得有点随意了，运营者可以根据不同的主题内容，来修改图片的风格和调性。比如可以参考下公众号【装修33天】、【全球软装】的选图风格，让推文看起来更有设计感和空间感。
【全球软装】配图
【装修33天】配图
如果运营者还想要参考更多的家装房产类公众号，也可以在西瓜助手后台的【热门公众号榜单】里找到“房产家居”这一块，看看同类型的大号们，都是怎么做的。
该数据来自【西瓜助手】
学会追热点
可能有人会问，家居类的公众号有什么热点？
公众号【环球家居】就在不久前追上了电视剧《我的前半生》的热点，他们从家居和建筑的角度，带大家重新解读了这部电视剧。而类似的方法，放在我们今天的【圣蒂斯堡】，是不是也能算是异曲同工呢？
内容多元，多增加干货
目前该公众号的推送数量和内容种类还是相对单一，可以针对用户群体，多开设一些干货类的栏目，以满足用户的多元化需求。比如说一些设计师访谈、家装窍门、家居保养、DIY设计等等，都是公众号目标用户所感兴趣的话题。
如何找到内容和账号的定位，对于垂直号来说，是最难解决的问题之一，当我们没有办法找到运营的突破口时，不妨从一些细节着手，去尝试着做一些改变。
以上，就是今天西瓜急诊室的全部内容，如果对今天的内容有疑问或者建议，欢迎留言评论，我在后台等你~
