涨不了粉也就算了，最怕的是每天掉粉！
涨粉，是做公众号的千古难题。
1.掉粉速度比涨粉快？
无论是阅读量还是变现，都需要有粉丝作为基础，因此涨粉是每个公众号前期必须面临的问题。目前，公众号涨粉的方式有很多：
内容涨粉：依靠优质内容涨粉，一篇爆文可能带来几万甚至百万的粉丝量。比如，「番尼兔」就凭借一篇《薛之谦：我的余生，好想跟你一起过。》，一夜涨粉10W+。
广点通：微信官方推出的涨粉渠道，获客单价在2-10元不等。
互推：公众号抱团取暖，多以二维码或者互相转载文章的形式进行，许多打造矩阵的公众号也会采用这种方式。
视频贴片广告：在一些视频网站的片头或片尾加入公众号广告，比如“化妆师MK-雷韵祺”就经常出现在一些韩剧的视频中。
内容分发：将内容分发到各大视频平台和今日头条等自媒体平台引导关注，比如，UC大鱼号就有“推广我的公众号”选项。
地推：通过线下活动，让用户扫码关注公众号领取产品，比如此前提及的《1块钱1个精准用户，2天涨粉1万人，运营妖孽就要这么玩！》就是用这种方式。
Wifi、打印机、娃娃机：通过关注公众号免费Wifi或免费打印、免费夹娃娃的形式吸引用户。
报纸地铁广告：在报纸、地铁、户外LED广告牌等地方放上公众号二维码，吸引用户关注，比如此前南宁圈的“不懂为什么”报纸广告。
以上涨粉方式中，除了内容涨粉和互推是不需要花钱外，其他的推广方式均会产生一定成本。最尴尬的是，花钱涨了粉，却想不到办法留住粉丝，“一发文就掉粉”“涨500掉1000，新增的粉还不够填掉粉的数”变成了不少运营者的戳心之痛。
2.用户为何一言不合就取关？
对运营者而言，粉丝得而复失，比从来没有拥有过更伤心。他们不禁纳闷，用户为何一言不合就取关呢？
在果酱妹看来，用户取关的原因或许有以下几个：
① 不是精准粉，用户因某活动或某爆文被吸引，后来发现公众号内容并非其感兴趣的，于是选择取关。这或许也是为何很多公众号产出了一篇10W+爆文后，后面的阅读依然平平的原因。
② 用户手机上公众号太多，看不过来，于是选择一部分公众号进行取关。企鹅智酷发布的《2017自媒体趋势报告》显示，46.6%的人关注的公众号为10-50个，79.3的人置顶的公众号在5个以下。
然而，据第三方平台统计，目前的公众号数量超过2000万个，若按每个用户关注50个公众号来算，用户在40万个公众号里面只会挑选一个来关注，突围不易。
③ 公众号因发展方向调整内容，粉丝不适应或不接受新内容，选择取关。公众号的内容方向会随着不同的发展阶段以及监管力度等进行调整，比如，坚持发60秒语音坚持了1600天的“罗辑思维”，在5月8日宣布内容微调，不再直接发语音；比如，一些内容涉嫌“低俗”的公众号，在监管趋严的情况下会调整内容。
在内容的调整期，一些不喜欢你的公众号内容转型的用户，或许就会与你说再见。
④ 公众号开始尝试广告、电商等变现方式，用户觉得被利用了，取关。公众号做大后，总要考虑变现的问题。目前公众号主要的变现模式还是广告，但有些粉丝只要一看到公众号发广告或者做内容电商，就觉得被利用，觉得公众号已经不是其当初认识的那么纯粹了，抱着失望的心态离去。
▲“一条”转型后下面多为电商文
3.待用户如初恋，真能留住他们吗？
虽说用户离开时不留情面，但很多公众号运营者还是持着“用户虐我千万遍，我待用户如初恋”的态度，总希望能迎合所有用户的需求，但到最后，却会发现吃力不讨好。
果酱妹认为，运营者与用户的相处模式，不应该分谁高谁低，也不一定是粉丝越多越好：
① 要辨别用户说的话：相信不少运营者会在留言区收过类似的留言：“小编你脑子有病吧，这么垃圾的文章也敢发出来！”“你个SB，写的是什么鬼？”“文章又长又臭，毫无价值，取关！”
遇到这样的情况，适当的反思以及寻找解决方式是必要的，但若你太把这些话放心里，那只会苦了自己。到最后你会发现，你根本无法满足所有人的需求。
② 要有自己的想法与主见：很多公众号会十分注重与用户的互动，包括在文章设置互动栏目、建立社群等。在这个过程中，用户会给到不少的反馈意见。
面对众多的反馈意见，运营者需要有自己的想法与主见，在不影响公众号定位的前提下适当选取一些有用的意见进行优化，而不要随波逐流，导致自己的公众号成了“四不像”。
③ 1000个铁粉或许比1万个路人粉要来得有用：有时候，运营者看着用户一看到公众号打广告或者卖货就嚷嚷着“你变了，我要取关”时，会感觉很憋屈，毕竟他们也是要吃饭的，如果粉丝只想看优质内容，却不愿意有任何的付费行为，这样的真是“真爱粉”吗？
果酱妹此前在文章中提及，不少公众号大V会有“洗粉”行为，“槽边往事”的和菜头、“小道消息”的冯大辉等。
▲ 点击看高清大图
有时你会发现，拥有1W个路人粉的公众号，活得或许还不如拥有1000个铁粉的公众号好。铁粉看到公众号接广告，会高兴地说“你接到广告我就放心了，不用担心你被饿死了哈哈”，而路人粉或许会怒起取关。
讲了这么多，果酱妹其实是想说，留不住用户，有时候是多种因素造成的。公众号有很多留存用户的做法，比如说坚持生产优质内容、人格化运营、加强与用户的互动等，但当你发现做完了上面的行为，用户还是坚持要走时，跪舔也是没用的，倒不如多花些心思在愿意留下的用户中。
你的公众号与粉丝相处的模式又是怎样的呢？当遇到无理取闹的粉丝时，你会怎么做呢？欢迎留言区分享。
作者：粉时代
来源：http://www.96sj.com/
