在享受抖音购物便利的同时，退货问题偶有发生。若遇到超过7天商家拒绝退货的情况，消费者该如何应对？今天粉时代平台将提供解决方案及投诉途径。
一、抖音超过7天商家不给退货怎么办？
1. 查看退货政策
首先，消费者应仔细阅读购买商品时的退货政策。不同的商品和商家可能有不同的退货期限和服务标准。
2. 与商家沟通
如果商品存在质量问题或者与描述不符，即使超过了7天，消费者仍可以尝试与商家沟通，说明情况，寻求解决方案。
3. 提供证据
在沟通时，消费者应提供充分的证据，如商品照片、问题描述等，以便商家了解情况，可能同意退货。
4. 利用平台规则
抖音平台有消费者保护规则，如果商家拒绝合理退货请求，消费者可以请求平台介入。
二、抖音超过7天商家不给退货怎么投诉？
1. 联系客服
消费者可以首先通过抖音APP内的客服功能，提交退货申请和投诉，平台客服会根据情况介入处理。
2. 发起投诉
在“我的订单”页面，找到对应订单，点击“投诉”按钮，填写投诉理由，提交投诉。
3. 利用消费者权益保护机构
如果平台内的投诉未能解决问题，消费者可以向当地消费者权益保护机构投诉，寻求进一步的帮助。
4. 法律途径
作为最后的手段，消费者可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。
总之，遇到抖音超过7天商家不给退货的情况，消费者应保持冷静，通过合理沟通和投诉途径解决问题。了解平台规则，保护自己的权益，让购物体验更加安心。
