抖音小店无货源的商家千万别光顾着卖商品,而忽略了店铺的运营。如果触发了违规的运营行为,情节轻微的扣分扣保证金,严重的会直接被清退店铺。那么,抖音小店违规怎样申述?...
抖音小店无货源的商家千万别光顾着卖商品,而忽略了店铺的运营。如果触发了违规的运营行为,情节轻微的扣分扣保证金,严重的会直接被清退店铺。那么,抖音小店违规怎样申述?
抖音小店违规如何申诉?
如果认为系统的判罚有问题,可以在打开抖店后,在“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”,点击之后进行申诉,申诉通过后撤销罚单。要注意的是要在收到判罚通知后的7天内发起申诉,超时是没办法申诉的。申诉提交之后,平台会在1-5个工作日给出结果。
抖音小店违规申诉资料有哪些?
1、类目错放
如果平台判你的抖店商品类目错放,这个不需要上传材料只需要点击申诉平台会去进行复合,如果核实你确实没有错放就会取消判罚。
发布商品时一定不要错放类目,这种违规一般会直接扣保证金的。
2、违背开票承诺
违背开票承诺 就是你没有按照要求开票,你要申诉就需要提供发票照片,证明你按照平台要求开票了。
平台审核的时候,会根据你有没有无理由拒绝开票。或者有没有要求消费者额外支付欠款才能开票;开票时间是不是符合平台要求;开篇信息是否与消费者一直等等。
3、商品发布违规申诉
商品发布违规是最最常见的违规操作,大部分抖店商家都有过商品发布违规的情况。 比如,缺少商品必要信息、错放类目,商品关键信息不一致等等。
商品发布违规一般也不需要上传材料,平台会根据你的商品信息进行复合,核实你的商品信息有没有违规。
4、不当使用他人权利
不当使用他人权利主要包括盗图,侵犯他人商标等,最近因为这种情况导致违规被处罚的商家朋友非常多。这种情况你要申诉是需要提供证据的。
比如被投诉盗图需要根据举证原因提供举证材料。
如果你有图片使用授权,就提供投放方授权书。如果你的图片发布更早,就提供含有发布时间的图片截图和链接等等。平台会根据你提供的材料进行审核。还有出售假冒商品,商品质量不合格,扰乱市场秩序、消极处理售后等各种场景的申诉方法及举证材料。
如果认为系统的判罚有问题,可以在打开抖店后,在“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”。