你现在为品牌做的内容营销,这些特点具备了吗?不着急,现在我们距离成功还有(N*一步)之遥,首先你应该像一个战略家,做好内容营销的前期规划。以下的七大步骤供参考: 一、购买...
你现在为品牌做的内容营销,这些特点具备了吗?不着急,现在我们距离成功还有(N*一步)之遥,首先你应该像一个战略家,做好内容营销的前期规划。以下的七大步骤供参考:
一、购买人群画像
人群画像是从你的众多购买者中抽象出来的典型客户的形象,在形成这些角色的过程中,你将更加深刻了解到你的客户是谁,明晰你的受众的关注点、消费偏好和目标,从而可以学会如何更好对展开你的营销活动。
为什么需要人群画像?
1、帮助你明确你的品牌需要何种内容,制定内容组织策略。根据人群画像的类型切分你的内容,明确品牌针对哪一类人群已经有足够多的内容供给,而哪些人群需要你提供更多内容。
2、它决定了品牌内容的调性、风格。不同类型的受众喜欢不同的表达方式,用TA(TargetAudience)的Style与TA交流更容易引起共鸣,人群画像让你找到最适合TA的风格。
3、基于人群画像,你将更有目的性的规划内容主题。你的受众关心什么,往往是个多维的复杂问题,抽象的人群画像让你更清晰的理解受众的核心诉求。
如何刻画画像?
通过直接调研消费者、潜在客户,或者采访与消费者直接接触的人,如公司销售团队、服务团队、经销商等,全方位了解自己服务的客户,从而刻画出完整的人群画像,以下几个维度可能是你需要重点关注的:
1、背景:目标人群的基础信息,包括公司、职务、兴趣等;
2、职业信息:重要的工作职责和内容,对目前工作满意和不满意的地方;
3、信息来源:目标人群通过何种途径获取信息;
4、挑战/痛点:面临什么挑战和问题,以及面对这些所表现的反应和情绪;
5、内容媒介偏好:对何种类型的内容、什么样的风格会感兴趣或引起互动;
6、购买过程中的角色:具体目标人群对于他人购买决策产生何种影响;
7、营销信息:希望直接传递给目标人群的品牌信息;
如果你的产品服务于几类不同客户,那你还需要刻画出多个人群画像,一般来说,4-6个形象是较为合理的选择。
二、绘制购买流程
购买流程依据不同行业属性会有一定的差异,这里主要介绍Market Profs提出的APA模型,以及电通提出的AISAS模型。
APA模型描述:意识Awareness、购买Purchase、拥护Advocate
意识阶段是潜在购买者,他们需要关于你的产品较为详细的信息;
购买阶段是建立品牌信任的过程,这个过程会通过他们对购买产品是否愉快或舒适来决定;
拥护,这个时候消费者对你的产品相当熟悉,这个时候需要提供更具创造性的信息给消费者。
AISAS模型描述:注意Attention、兴趣Interest、搜索Search、行动Action、分享Share
Attention阶段注重传播和到达,不管怎样你要让受众知道你;
Interest阶段,抓住目标人群的痛点,内容制胜;
Search阶段,让他们充分了解你,你需要做好品牌展示的基础建设;
Action阶段,尽可能降低准顾客的行动成本,避免不必要的流失;
Share阶段,贯穿于整个CustomerJourney的阶段,受众在任意阶段都可能产生分享行为;你应该明确这一点,并设置简单参与的分享机制;
三、建立品牌形象
通过各种渠道来展现持续的影响力是很重要的,这就需要对自己的品牌形象进行定义。
不管你是在社交媒体上、博客上或者大众媒体上发布内容,你所书写的风格都将成为你品牌的形象,同时需要保持一致性,而且要考虑到内容所对应的用户需求。
我们将品牌形象分为以下几个部分,性格(友好、温暖、激励人心、好玩、权威等),语调(私人、谦虚、诚实、直接、科学等),语言(简单、复杂、严谨、专业等),意图(传播、互动、告知、教育、娱乐、销售等)
四、团队内部头脑风暴
所谓头脑风暴(Brain-storming)最早是精神病理学上的用语,指精神病患者的精神错乱状态而言的,如今转而为无限制的自由联想和讨论,其目的在于产生新观念或激发创新设想。
五、选择合适的内容载体
内容的载体可以有很多种,如视频、电子书、信息图、档案、报告、滑动页面(H5或ppt)、案例研究、博客等。不同的载体会对不同人群和场合有完全不一样的作用,以下将简单对几种载体做剖析。
六、内容“食谱”
每天我们都会推送大量内容给用户,但是你是否考虑过消费者接受到内容是会欣然接受,还是忽略,还是愤而拒之?因此,如何更好搭配自己的内容,以更加易于接受的方式呈现给用户,是十分重要的。如果我们可以将内容想象成一道盛宴,那么我们要给用户呈现的,是怎样一个食谱呢?
七、内容推送时间规划表
时间规划表不需要很酷炫,可以是一个共享表格,也可以只简单写在黑板上,重要的是这个日程表可以给你一个视角,让你检查所做内容的方向是否正确,时间是否可控,是要在几个月内完成还是一年内完成,总的来说,规划表可以让你达到以下目标:
有效组织:时间规划表不仅能让你对未来计划心中有数,也能对以前的营销记录了然于胸。
可视化:让团队成员清晰地了解需要做什么事情,有效实施多渠道营销战役的组织和管理。
权责分明:制定截止日期,并经常性翻阅,可以确保你和团队都对日期有明确的概念,减少不必要的繁琐工作。