很多民营医院都已经建立了自己的微信公众号进行尝试,但是经过一年半载的运营,粉丝数只是几百个或者一千多个,粉丝数量很难增长,有人甚至认为微信公众号根本没有用。...
民营医院微信公众号加粉方法
作为新媒体营销方式,运营微信公众号不需要高额的广告费、竞价费用,并且可以聚集数十万甚至上百万的粉丝。很多民营医院都已经建立了自己的微信公众号进行尝试,但是经过一年半载的运营,粉丝数只是几百个或者一千多个,粉丝数量很难增长,有人甚至认为微信公众号根本没有用,纷纷陷入了迷茫之中,到底怎样才能增加微信公众号粉丝呢?怎样才能提高阅读量和转发收藏量呢?
民营医院运营公众号的最终目的就是为了提高到院率,提高医院盈利。在不知道哪些是你的到院患者前提下,首先就要扩大粉丝人群,让更多人知道和了解你的医院;其次要提高这些人对医院的信任度,最终吸引更多的患者到院就诊,这个过程需要花费时间和精力。
一、微信公众号内容
1、明确公众号定位,吸引目标患者
民营医院公众号定位需要明确,不明确往往会让微信粉丝们觉得公众号没有任何价值,这对公众号想增加粉丝来说是致命的。医院公众号在建立之初就要明确一个问题:根据医院特色,服务的目标人群有什么样的需求?一定要有自己的针对性和发力点,比如我是一家整形美容医院,我服务的对象是爱美的女性,尤其是年轻女性有这方面的需求,可以把自己打造成女性美容健康助手,给予女性美容健康知识的指导和咨询。
公众号软文内容选材需要注重三个方面:有用、有趣和猎奇。
2、确保发布软文内容的专业性和正确性
医院在传递医学健康知识时,需要保证其专业性和正确性。大多数微信公众号软文编写人员并非医学专业出身,而是学中文、新闻等专业,供职于医院中,这就要求公众号软文成稿后都必须交给各科室医生进行检查,医生负责保证专业性和正确性。
医生写的文章往往专业词汇过多,内容太“硬”,缺乏形象描绘和细节勾勒,不适合一般人员轻松随意的阅读,因此,公众号软文原则上应该由文案编写,负责提升传播性,医生对内容把关。例如,一则产科稿件原题为“来我院进行无痛分娩”,可以把标题修改为“在这里生BB不会痛,你老婆知道吗?”这就显得更明白,也更吸引人。所以,医院的公众号软文内容通常就是在二者的协作下诞生。
对于来自网络的资料,还必须验证来源的权威性。
二、推广
1、利用线上资源
想要增粉就一定要发挥身边一切资源推广医院公众号,无论你是通过圈内好友推广、大号互推,还是内部员工推广,总之就是要让更多人知道你的公众号。只要能展示自己公众号的地方统统都用起来,医院的官方网站、官方微博、论坛、博客等等都是可以用武之地,比如建立线上论坛,培养一批经常发言的人,利用他们积极参与讨论的氛围,带动其他人参与进来。
需要提醒的一点是,在利用这些线上资源的时候,很多人都会把微信公众号直接加进去,增加微信公众号的曝光固然是一件好事,但是千万不要因为公众号的曝光而打扰到用户的正常使用阅读行为,这样的结果只会适得其反,增粉基本就没戏了。另外你的每篇图文无论是开头,或是结尾都要将你的公众号名称告诉读者,公众号二维码插入在合适的位置。也可以为自己的公众号设计一个H5名片,挂在阅读原文里,这样能够提升用户体验,增加新鲜感。
2、线上吸粉
线上吸粉方式较多,如关注送红包,关注送流量包,选秀活动等等。
3、利用线下资源
民营医院可以利用现有的线下渠道进行加粉,如户外广告、公交广告、DM海报,纸媒广告页等等。
4、线下活动,增粉的强力助推器。
我之前曾经做过一个公众号,在日常运营的过程中,增粉情况并不明显,虽然在内容上不用过分担心,但是粉丝量没有出现较大幅度的增长。团队经过总结、对比以往经验发现只要公司组织粉丝参加线下活动、大型会议,后台数据粉丝量都会有一个很大的提升,配合现场的摇一摇、微投票等现场互动方式,粉丝增长能够达到一个较高水平。
组织线下活动不但可以增粉,还可以把现有公众号粉丝充分整合起来。一个好的线下活动,不仅可以带来前面说的快速增粉,而且还能通过活动拉近公众号中相互不认识的粉丝之间的关系,让线上弱关系转变为线下强关系。
对于医院来说,现场活动如线下义诊、年末答谢会、健康分享会都是公众号运营者和整个团队可以实际操作的线下活动。活动不在于多么高大上,主要目的就是深入了解粉丝,公众号中这么多的粉丝哪些是我们的忠粉?哪些可以为我所用?哪些是我们的目标患者?这都是可以通过线下活动摸清的。可谓是微信刷粉丝的一条高质量途径。
5、以粉带粉
善用忠诚用户,这部分人是你的忠实粉丝,通过他们的影响力能吸引更多目标患者。长期积累,你的粉丝数量会越来越多。
6、接入新技术快速吸粉
随着越来越多的人使用微信,不少第三方开发了很多吸粉工具。比如利用机顶盒吸粉,机顶盒能发射出WIFI信号,通过放置在人群密集的区域,用免费使用WIFI吸引用户关注公众号,这是一种有效的方式。
还有基于微信个人号的吸粉神器,通过对个人号的虚拟定位,一键添加附近人,只要用户接受邀请,成为好友后,经常交流,频次多了,也就增加了他/她的信任度,这时你给他推荐公众号,他们会更易于接受。
三、维护
1、增强互动
公众号定期发送专业的医疗/医药健康知识,同时对于用户的咨询,一定要及时给予准确的指导,让用户觉得你是个健康管家,总能给有用的建议,若某一天有看病需求时,首先想到的会是你的医院。
2、主动问候,增加粉丝粘性
对于曾经咨询过的粉丝,可以进行适当的人为主动问候,说些真诚的问候话语,能让粉丝深刻地感受到你对他的关心和关注,增加粉丝的粘性,同时对医院的好感度上升。
3、不定期策划一些活动,增加粉丝粘性
医院可以通过策划一些活动,如:送红包、送流量、送体检券、优惠券、送产品等等,增加粉丝数量,增强粉丝粘性。
吸粉可以采用线上、线下、线上线下相结合等多维度吸粉方式,只要结合医院自身的情况用心运营,在运营过程中不断总结适合自己的有效吸粉方式,民营医院建立庞大的微信公众号粉丝群一定能实现!