滞销商品指90天内没有一笔交易的宝贝,滞销商品在搜索排序中是要被降权的。店铺的动销率一般大于90%就不会影响店铺.解决方法:对店铺30天没有销量的产品进行下架删除重新发布!...
一丶店铺动销率权重增加
店铺动销率的权重今年的确是提高了
我用一家店铺做过测试,这家店铺有1500个商品,30天零销量的大概就有1000多个
通过抓数据发现很多是2010年的到现在也没有卖出过1单
通过数据分析我把店铺里面0销量,访客数比较少的下架删除了800多个
对剩下的所有商品进行简单的标题优化跟详情编辑
一周之后这家店铺的流量每天增加了300多,销售额每天增加了5000多
动销率=有销售的产品数/店铺总产品数*100%
滞销商品指90天内没有一笔交易的宝贝,滞销商品在搜索排序中是要被降权的。
店铺的动销率一般大于90%就不会影响店铺
解决方法:对店铺30天没有销量的产品进行下架删除重新发布!
二丶上新率跟上新动销率的权重更高
2015之前新品权重本身就很高,2015年新品的权重更高
尤其是一些季节性明显的非标品类目,比如衣服,鞋子。
新品发布之后15-28天内的权重很高,这个时候如果你能引导客户产生成交
一般一周之后,你会发现店铺流量会大幅增加!
三丶付费推广跟官方活动权重增加
1.直通车成交对搜索的人气权重提高
为什么螺旋刷单效果不明显了?
因为2013-2014搜索成交的权重占比60-70%,所以刷单的效果很明显
但是2015年搜索成交的权重下降,直通车的权重由30%提高到70%
所以直通车成交的能很快提高宝贝的人气权重
2.官方活动算入搜索权重
淘抢购丶聚划算等销量今年都开始算入了搜索权重,具体的权重比值不太清楚
四丶售后跟违规权重增加
今年可能你没处理好一个售后,会导致店铺整体的流量下滑。
1.确保店铺售后服务指标大于10%
①退款速度(近28天,退款完结(售中+售后)总时长/退款完结总笔数)
退款率虽然没有作为考核指标,但是如果店铺的退款笔数太多,退款问题复杂的话,会影响退款速度
如何提高退款速度:
(1)商家及时处理售后,积极的联系买家处理售后
遇到售后问题,不仅是你在后台处理了就行了,需要你打电话联系买家,尽快处理掉售后
这样才能提高退款速度
(2)增加售后笔数
②退款纠纷率(近28天,客服介入退款(售中+售后)笔数/支付宝成交笔数)
③退款自助完结率(近28天,商家自主完结退款(售中+售后)笔数/店铺完结退款总笔数)
这2个指标影响非常的严重,产生一笔小二介入,可能会严重影响你整个店铺
因为一单小二介入会同时影响退款纠纷率跟退款自助完结率
导致官方活动参加不了,还有可能影响到你店铺的自然搜索流量
解决方法:
(1)公司需要制定出完善的售后处理规定,尤其是一些故意找事的买家,需要做好取舍
(2) 根据公式计算出需要增加的成交笔数或者售后笔数
比如说:提高退款自助完结率,可以通过提高店铺退款笔数来改善,公式简化一下
退款完结率=(退款总笔数-小二介入笔数)/退款总笔数
这个时候就很容易算出需要增加的退款笔数了
2.丶避免违规
最近很多群友说店铺没有流量,经过询问都是因为下面的几个原因导致产品被删的
之后店铺就很难在重新做起来!
①盗图
刚开始开店,为了方便盗用一下同行的图片,等有一定销量了,人家都举报,然后删除你的产品
建议最好是用自己拍摄的图片,或者有一定的销量就开始更换自己的图片,盗图举报直接删除产品的
如果被举报盗图,可以去威客网找一些专门处理盗图的人,成功率60%-80%
②侵权-商标权
可能你是某个品牌的代理商想在淘宝上低价走走量
一般举报你的理由都是:突出使用商标人权力
解决方法:你的主图,店招,首页,详情页不要直接使用品牌LOGO就会没事
可以使用文字,但是不能使用图形LOGO
解决了这个问题
你就可以弄几个评价,价格低一点,用直通车推效果是不错的哦
④假货
被投诉假货,而且有证据证明你是假货,那说明厂家在搞你,没任何办法。
厂家随便弄个证明可以让你的货变成假货。结局一般是人财二空。
五丶自然搜索点击率丶收藏率权重增加
这个具体需要你通过调整店铺才能发现这个数据的变化
提高点击率也能给店铺带来更多的流量
提高收藏率也能增加我们做营销的方式
1.主图优化
可以做一张这样的表格,7天为一个周期的去优化主图
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