微博是企业整体营销的一部分,但凡营销,第一要明确你要追求什么,第二要明确你要考核 什么。假如你考核的指标能支持你追求的目标,你的过程控制手段大概才有实效。比如品牌型企 业官方微博追求的是传播,而不是粉丝数量变化,应该追求活动转发量最大,参与人数最多;而服务型企业官方微博追求的是用户满意,应该深入沟通,关注评论的问题解决程度。
评估标准要么是提高效率,要么是降低成本。普通人的微博也要考虑转发和评论的平衡,评论是忠诚度的体现,转发是美誉度的体现。
逐步积累来自微博的访问量增长率、用户转化率、地理分布、性别比例等数据,并因此调整微博内容和活动运营策略。