言归正传，前一段时间加入了一个水果O2O的校园创业团队，主要是负责微信商城的线上运营（对，产品汪莫名其妙就变成运营喵了，一点也不好玩），这篇文章主要是对这段经历的一个梳理，中间也穿插了一个新人对运营的一点点体验与思考。
我们做的是啥呢？说白了就是利用微信服务号卖水果，目标用户是西安邮电大学及其附近高校的大学生群体。
先说说整个事情的来龙去脉。
在五月初的时候，我室友（团队负责人之一）就一直想拉我入伙，负责微信商城的线上运营。但是因为各种原因并没有答应。
期间倒是一直在和他交流对于水果O2O的这一块的想法与做法，当时我对这个事情的基本看法是：不太特别看好团队的切入点，整个水果 O2O市场已成红海，竞争太激；从需求上来讲，解决的也不是什么“痛点”；再说作为学生创业，各方面资源不多，很多线下的part很难做好。不过话说回 来，这并不能说明这件事没有前途，我相信，只要有足够的执行力，即便是二流的idea也是可以做的很好的。所以后来我也决定珍惜这次实践的机会，在6月初的时候正式加入了整个团队，负责整个微信商城的线上部分。
让一只产品汪去当运营喵也是XXX。之前我也没什么其他的运营经验，对运营的理解还停留在一些比较低的层次。很多东西都是边看边学，很多问题不知道怎么办，就去翻翻亮哥的《从零开始学运营》和知乎上的一些关于运营的优质答案，慢慢地，也算是对运营有了一定的了解。
当时初步的想法就是改善微信图文质量、组织线上活动、线上商城改进，最终目的是让整个商城提高转化率、让整个商城进入正常增长阶段。接下来分几个部分来讲讲我具体做了什么。
PartI:运营整体策略／用户运营用户运营是运营的工作重点，因为无论是内容还是活动，最终的落脚点都在用户运营上，借用 @张亮 《从零开始做运营》的话来说，用户运营的重点在于“开源”、“节流、“促活跃”、“转付费”。那来说说我在这一块儿的想法和实践。
看过微信公众平台和有赞微商城的后台数据后，我得出微信商城当时的几个状况是：
微信关注粉丝数接近2000+，不算少，但是增长处于停滞状态，平均每天净增1－2粉微信图文消息阅读人数和次数平均在100-200左右，到店UV在30左右付款订单在10单左右，每天销售额在100左右从整个运营情况来看，整个商城处于非增长阶段，从关注粉丝到阅读转化过低，阅读到到店UV到付款，转化尚佳，但仍有提升空间提升。在经过和leader讨论过后，我们决定整个商城的运营重心放在“转化”上。为啥不放在线用户增长或者其他部分上呢？原因是这样的：
之前团队运营经验是，微信O2O商城的用户增长，主要还是靠线下渠道推广。一来是微信线上营销就不太好做，二来线上增加的很多用户未必能够转化到线下去（比如不在我们服务区内的用户）对于我自身来讲，如何做线上推广我还真不太熟，缺乏相关经验，这一块放到以后再来做。微博比较开放，运营重点在于侧重于制造热点，爆发传播。而微信则封闭得多，更精侧重于精细化运营，把重心放在转化上可能效果会更好。无论是公众号、线上商城还是线下服务，都有很多要调整、改进的地方，所以先调整，之后再想着怎么增粉至于怎么转化，这是我当时画一张比较简陋的图：
粉时代www.96sj.com/p/00b323625726#
